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尚美生活CEO马博:下一个十年,下沉市场投资酒店是个好生机

发布时间:2020-01-14  来源:  作者:木木

“2019年尚美生活新增1100家酒店,平均每天新增3家酒店,其中2.1家在下沉市场。”1月8日,尚美生活集团“品牌重构 破局寒冬|2020下沉市场生机大会”上,尚美生活集团CEO马博分享了2019年尚美成绩。同时他还表示做好下沉市场酒店生意,尚美有硬核。

马博认为,差异化品牌,实现全面在线化经营的技术,以及更划算的酒店会员体系,这三个必要条件是做好下沉市场酒店的硬核能力。

首先是差异化品牌。其指出,下沉市场酒店品牌应多元化,从一星到五星都值得重做一遍。“下沉市场的地域特殊性、经济规模及消费能力,小镇青年的个性喜好,决定了在下沉市场做酒店绝不能生搬硬套、简单复制一线大城市的商业模式。”

针对差异化品牌,马博总结为三点:“一是小体量,二是高颜值,三是高性价比。”其中,他强调,“小体量并非小,而是要求房量合适与功能适配”,尚美在下沉市场10多年摸爬滚打与经验总结,得出了一个不同档次酒店客房体量的黄金比例,即“经济型30-60间,中档40-80间,高端60-120间”。同时,他分享,互联网时代,小镇青年的审美早已不是土味审美,他们对产品“颜值”的要求会越来越高。另外,他们在消费的时候,对价格还是非常敏感的,所以在定价时我们肯定要考虑他们的实际需求。

其次,是实现全面在线化经营的技术。马博强调,“在尚美,每一个技术都是宝,所以才有了大家看到的‘门店宝、巡店宝、营收宝、客房宝’这样的命名。”

马博表示,在下沉市场做酒店,用人是一个基本问题,优秀的人才因为城市聚集效应,多在一二线城市,尤其小县城的收入很难留住这些人才,或者说压根招不到人,但是对于连锁酒店品牌来说,配备具有专业技能的店长是服务品质的保证。所以马博与技术团队,研发推出了一个“滴滴”店长模式,通过“在线认证+在线任务+实时奖励”,解决大部分县城门店面临的困境。据尚美后台实时数据统计,“滴滴”店长模式应用的门店,平均RevPar提升了15%,门店的好评率提升12%。

第三,是更划算的酒店会员体系。马博表示,到2019年底,中央预订再创历史新高,CRS占比达到40%。如何把流量变成留量,他认为核心就是会员体系的搭建和运营。

根据尚美生活提供的数据显示,截止2019年底,尚美生活的会员人数达到9000多万,贡献了60%的间夜量,其中,金卡和铂金会员占会员总贡献度的50%。

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马博表示,尚美VIP与其他酒店集团会员的区别,一是会员折扣,旨在让会员享受同档酒店更低的折扣价格;二是权益体验,如零压房、安睡奶等,注重对会员体验的精耕细作;三是积分可以当钱花,实现钱+积分就能订房、兑换商品等。

马博表示,除了品牌、技术、会员这三大硬核能力,尚美的供应链体系,也已具备了强大的采购议价能力,这些都将帮助尚美快速实现10年全球5万家的目标。在下一个十年,为消费者提供颜值与性价比兼具的多元酒店品牌,为投资人提供造价更低、物资采购更优、综合管理费更低、回报周期更短的酒店投资选择。




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